Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.
Kundenkontakt findet ausschließlich über E-Mail statt, um eine schriftliche Aufzeichnung der Kommunikation zu gewährleisten. Wir bewahren digitale Kopien der Kommunikation zwischen uns und dem Kunden auf, um eine transparente und nachvollziehbare Auftragsabwicklung sicherzustellen. Diese Aufzeichnungen werden für einen Zeitraum von einem Jahr nach Abschluss des Auftrags aufbewahrt und dann gelöscht.
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen steht bei uns an oberster Stelle. Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck einer sicheren Auftragsabwicklung verwendet und bleiben vertraulich, ohne öffentlich bekannt gegeben zu werden. Daher ist es Ihnen auch nicht gestattet, unsere privaten Informationen (Wohnanschrift,
Bankdaten, etc.) öffentlich zu teilen.
Wir legen großen Wert auf eine höfliche Kommunikation und erwarten von unseren Kunden, dass sie in ihren Anfragen und Anliegen respektvoll und höflich sind. Im Falle von Problemen oder Unstimmigkeiten bitten wir unsere Kunden, diese umgehend an uns zu melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Negative oder beleidigende Kommunikation seitens unserer Kunden wird nicht toleriert. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den laufenden Auftrag sofort zu stornieren und den betreffenden Kunden in unsere Blacklist aufzunehmen. Sollte es zu problematischen Kundenkontakten kommen, die über eine unhöfliche Kommunikation hinausgehen, behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und die Angelegenheit an unseren Anwalt weiterzuleiten.
Durch das Einreichen einer Angebotsanfrage über das Google-Formular erklären Sie automatisch Ihr Einverständnis mit unseren Nutzungsbedingungen.
Das Missachten oder Brechen unserer Nutzungsbedingungen führt zur Aufnahme der betreffenden Person in unsere Blacklist. Diese Blacklist ist für alle Fursuit Maker zugänglich und kann es der betreffenden Person erschweren, andere Fursuit Maker für Aufträge zu finden. Wenn wir jemanden in die Blacklist aufnehmen, wird dieser Kontakt blockiert, was bedeutet, dass jegliche Kommunikation eingestellt wird, und es wird eine Warnung über diese Person auf unseren Social-Media-Plattformen veröffentlicht. Die öffentlich geteilten Informationen umfassen in der Regel den legalen Vornamen, den Anfangsbuchstaben des Nachnamens, den Charakternamen sowie die Stadt und/oder das Land, in dem die Person ansässig ist. Die betroffenen Personen haben kein Anrecht darauf, zu bestimmen, wie viel von ihren Informationen veröffentlicht wird, und wir werden diese Daten nicht löschen. Gleichzeitig ist es den auf der Blacklist stehenden Personen untersagt, negativ über uns zu sprechen, da sie allein durch ihr Fehlverhalten und ihre Verstöße gegen unsere Bedingungen dazu geführt haben, auf die Blacklist gesetzt zu werden. Es ist diesen Personen auch untersagt, Kontakt mit uns aufzunehmen oder Forderungen an uns zu stellen. Bei Verstößen gegen diese Anweisungen behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Weiterleitung an unseren Anwalt oder, im schlimmsten Fall, der Meldung an die Polizei. Für andere Fursuit Maker stellen wir alle relevanten Informationen zur Verfügung, einschließlich der Gründe für die Aufnahme in die Blacklist und der Kontaktdaten der jeweiligen Person. Um Zugang zur Blacklist zu erhalten, müssen Fursuit Maker ihren Gewerbeschein oder einen anderen Nachweis für ihre Tätigkeit vorlegen.
Um unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, ist ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich.
Es ist nicht gestattet, Arbeitsfortschritte (WIP-Bilder/Videos) oder Nachrichten aus unserem Telegram-Kanal auf Social Media (privat/öffentlich) zu teilen, da dieser Inhalt ausschließlich für unsere Kunden und Telegram-Kanal-Mitglieder bestimmt ist. Selbstverständlich dürfen Sie gerne andere dazu einladen unserem Telegram-Kanal beizutreten.
Unsere Kunden sind berechtigt, die Fotos, die wir ihnen nach Abschluss des Auftrags per E-Mail (über einen Google Drive Ordner) zur Verfügung stellen, online zu teilen. Dabei ist jedoch die Erwähnung und Verlinkung unserer Arbeit als Fursuit Maker und Fotograf erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Wasserzeichen nicht entfernt werden dürfen. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass alle Bilder und Videos, die wir vorher senden (WIP-Bilder), nicht geteilt werden dürfen.
Wir behalten uns das Recht vor, Bilder und Videos der abgeschlossenen Auftragsarbeit zu Werbezwecken zu verwenden. Dies schließt auch die Verwendung von Fotos und Videos ein, die nach Abschluss der Arbeit entstehen. Bei der Verwendung dieser Inhalte werden sowohl der Kunde als Besitzer des Fursuits als auch der jeweilige Fotograf/Eigentümer der Bilder erwähnt. Es ist wichtig zu beachten, dass der Kunde nicht darüber entscheiden kann, ob wir diese Inhalte veröffentlichen oder löschen. Der Kunde hat jedoch das Recht zu entscheiden, ob er anonym oder öffentlich auf Social Media in Bezug auf die Auftragsarbeit identifiziert oder erwähnt werden möchte. Wir respektieren die Wünsche unserer Kunden in dieser Hinsicht.
Wir akzeptieren keine festen Fristen für unsere Aufträge, da jeder Fursuit individuell angefertigt wird und die Zeit für die Herstellung variieren kann. Die voraussichtliche Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 2-4 Monate für Partials und 4-8 Monate für Fullsuits, wobei die maximale Bearbeitungszeit jedoch 2 Jahre nicht überschreitet. Wir möchten darauf hinweisen, dass Kunden, die eine strikte Deadline, wie beispielsweise die Fertigstellung bis zu einer bestimmten Convention, fordern, während des Auftrags gecancelt werden oder gar nicht erst angenommen werden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir die Freiheit haben, selbst zu bestimmen, wann und wie wir an unseren Aufträgen arbeiten. Über unsere Arbeitsweise und Zeitpläne geben wir keine detaillierten Informationen preis. Wir bitten unsere geschätzten Kunden um Geduld und Verständnis. Es ist wichtig, nicht täglich nach dem Fortschritt des Projekts nachzufragen, da wir uns in angemessenen Abständen bei Ihnen melden werden. Wiederholte und übermäßige Anfragen seitens des Kunden werden nicht beantwortet oder ignoriert. Für die Kommunikation über den Fortschritt verwenden wir verschiedene Kanäle. Wir teilen Arbeitsfortschritte und Updates über unseren Telegram Kanal und beantworten individuelle Fragen sowie senden Fotos per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir den Arbeitsfortschritt über diese Kanäle kommunizieren und wiederholte Nachfragen nicht notwendig sind.
Die Reihenfolge unserer Warteliste wird von unserem Team sorgfältig festgelegt, um sicherzustellen, dass wir bei jedem Projekt das bestmögliche Ergebnis erzielen können. Diese Reihenfolge kann auch während des Arbeitsprozesses angepasst werden, um unserer kreativen Inspiration und Motivation gerecht zu werden. Die Warteliste dient unseren Kunden als grobe Übersicht und als Bestätigung, dass ihr Auftrag bearbeitet wird. Die Warteliste ist öffentlich auf unserer Webseite einsehbar und enthält lediglich den Charakternamen, den legalen Vornamen des Kunden und den Umfang des Auftrags.
Wir behandeln verschiedene Auftragsarten mit unterschiedlichen Prioritäten. An erster Stelle stehen Adopt Commissions, gefolgt von Liberty Fursuit Commissions, und schließlich Custom Fursuit Commissions. Diese Priorisierung dient ausschließlich unserer kreativen Inspiration, künstlerischen Freiheit und Motivation und basiert auf unseren Erfahrungen.
Unsere Liberty Fursuit Commissions genießen besondere Priorität und können über unseren Webshop durch eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 500 € reserviert werden. Die Möglichkeit zur Buchung von Liberty Fursuit Commissions wird monatlich eröffnet, solange noch verfügbare Slots vorhanden sind.
Adopt Commissions können auf unserer Webseite erworben werden und beinhalten die Anfertigung eines Fursuits basierend auf einem im Webshop erworbenen Charakters/Adopts. Die Materialauswahl erfolgt durch uns. Der Charakter wird vom Kunden aus unserem Webshop ausgewählt und durch eine individuelle, nicht erstattungsfähige Anzahlung reserviert. Der Kunde hat innerhalb unseres festgelegten Rahmens die Möglichkeit, den Umfang des Auftrags mitzubestimmen. Adopt Commissions werden mit höchster Priorität behandelt. Die Möglichkeit, einen Commission Slot zu reservieren, hängt von unseren verfügbaren Kapazitäten ab. In der Regel bieten wir jedoch auch monatlich Gelegenheiten zur Reservierung an.
Bei der Einreichung einer Anfrage für eine Custom Character Commission bitten wir unsere Kunden, ihren legalen Namen und Adresse anzugeben, da dies für die Berechnung der Versandkosten erforderlich ist. Wir benötigen genaue Maßangaben von unseren Kunden, um die Kosten und Materialien für den Fursuit festzulegen. Plötzliche Designänderungen, die nach Einreichung der Angebotsanfrage vorgenommen werden, werden nicht akzeptiert.
Unsere Premades können auf unserer Webseite durch eine nicht erstattungsfähige Anzahlung reserviert werden und anschließend gemäß einem von uns festgelegten Zahlungsplan abbezahlt werden. Alternativ können sie auch zum sofortigen Gesamtkaufpreis erworben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anpassungen an Premades vornehmen können. Diese stehen nur dann auf unserer Webseite zur Verfügung, wenn eine vorherige Auktion erfolglos verlaufen ist.
Wir beziehen unsere Materialien von ausgewählten Quellen wie Stoffhummel, Howl Fabric, Mohair Bear Making Supplies, stoffe.de oder dem örtlichen Stoffmarkt. Kunden können Materialien in ihrem individuellen Drive-Ordner einsehen, der Bilder aller verwendeten Materialien für ihren Auftrag enthält. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Farben, die in einem Fursuit dargestellt werden sollen, als Fell verfügbar sind. Aus diesem Grund kann es zu geringfügigen bis starken Farbabweichungen zwischen dem Fursuit und dem Ref Sheet kommen.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Arbeiten einzigartig sind und nicht die Werke anderer Künstler kopieren. Wir werden ausschließlich in unserem eigenen kreativen Stil arbeiten.
Angebotsanfragen werden mit einer Gebühr von 20 € berechnet. Bei Annahme des Angebots durch den zukünftigen Kunden wird diese Gebühr auf die Gesamtkosten des individuellen Angebots angerechnet. Die Gebühr dient als Vergütung für die aufgewendete Arbeitszeit zur Erstellung des individuellen Angebots und ist daher nicht erstattungsfähig. Wir dürfen Anfragen ohne Angabe eines Grundes ablehnen, hierbei wird die Gebühr zurückerstattet.
Beide Parteien dürfen den Auftrag jederzeit canceln, müssen allerdings den Grund zur Information der anderen Partei benennen.
Wir erstatten in Abhängigkeit des Arbeitsfortschrittes. Der Kunde hat hierbei kein Mitspracherecht. Die Anzahlung wird zum Kauf der Materialien verwendet und wird daher nicht erstattet.
Alle unsere Pakete sind mit einer Trackingnummer versehen. Bei Paketen mit einem Warenwert von über 500 € ist zudem eine Versicherung enthalten, die in das individuelle Angebot des Kunden für den Versand eingerechnet wird. Die Versandkosten trägt der Kunde. Wir empfehlen unseren Kunden, sich bei Problemen während des Versands direkt an den Versanddienstleister zu wenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren oder ähnliche Gebühren, die nach dem Versand des Pakets anfallen.
Wir übernehmen keine Verantwortung, sobald der Fursuit unsere Hände verlässt. Dies schließt Verluste oder Schäden während des Versands sowie jegliche Vorfälle oder Unfälle nach Erhalt des Fursuits durch den Kunden ein.
Reparaturen an unseren Fursuits sind innerhalb einer Woche nach Erhalt kostenlos. Nach dieser Frist fallen für Reparaturen Kosten von 40 € pro Stunde an. In beiden Fällen trägt der Kunde die Versandkosten für Hin- und Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass der Fursuit vor dem Versand zur Reparatur gereinigt wird.
Für Fullsuits ist die Erstellung eines DTD erforderlich, der aus einem Maleranzug und Duct Tape besteht. Bei der Erstellung dieses DTD müssen Kreuze (X) auf den Schnittlinien angebracht werden, damit der DTD wieder präzise von uns zusammengesetzt werden kann. Wenn der Kunde plant, eine Kühlweste während des Tragens des Fullsuits zu verwenden, muss dies bei der Anfertigung des DTD berücksichtigt werden. Der Kunde übernimmt den Versand des DTD.
Für Allergiker möchten wir darauf hinweisen, dass wir Haustiere haben, insbesondere Hunde. Obwohl unsere Haustiere nicht in direkten Kontakt mit den Auftragsarbeiten kommen, halten sie sich auch im gleichen Raum auf. Trotz täglicher Reinigung der Räumlichkeiten und einer abschließenden gründlichen Reinigung der Auftragsarbeit (Absaugen + Desinfektion) können Tierhaare an der Auftragsarbeit haften bleiben. Daher sollten Allergiker uns nicht beauftragen.